Ακεραιότητα, Αποτελεσματικότητα, Αλληλοσεβασμό, Αφοσίωση στον Πελάτη
Ακεραιότητα
- Αναλαμβάνουμε την ευθύνη πράξεων και καταστάσεων.
- Εκφράζουμε την άποψη μας για τα γεγονότα με θάρρος, ειλικρίνεια και τιμιότητα.
- Ενεργούμε πάντα με εντιμότητα.
- Έχουμε καλές προθέσεις.
- Τηρούμε τις υποσχέσεις μας, έχουμε ταύτιση λόγων και πράξεων.
Αποτελεσματικότητα
- Εστιάζουμε την προσοχή μας στην επίτευξη του τελικού αποτελέσματος/ Εταιρικών στόχων.
- Φροντίζουμε ότι μας ανατίθεται να εκτελείται με γνώμονα τον Έλεγχο του Κόστους, την Αύξηση της Κερδοφορίας και την ικανοποιητική για τον Πελάτη Ποιότητα.
- Εκτελούμε με διεξοδικότητα όλες τις εργασίες που μας ανατίθενται, προβλέποντας όλες τις πιθανές λεπτομέρειες που απαιτούνται για το άρτιο τελικό αποτέλεσμα, μέσα στα συμφωνημένα χρονοδιαγράμματα.
- Βάζουμε έξτρα προσπάθεια (π.χ. χρόνο, σκέψη, ενέργεια, ιδέες) για να πετύχουμε τους εταιρικούς στόχους, προτείνουμε λύσεις και βελτιώνουμε συνεχώς τις γνώσεις και τις ικανότητες μας.
Αλληλοσεβασμός
- Αποδεχόμαστε την διαφορετικότητα του καθενός.
- Ακούμε µε προσοχή την άποψη των άλλων, χωρίς προκαταλήψεις.
- Συμπεριφερόμαστε ευγενικά προς όλους.
- Δείχνουμε εκτίμηση προς όλους για τα ψυχικά και πνευματικά τους χαρίσματα και τα κάθε λογής προσόντα τους.
- Ενθαρρύνουμε τον ανοικτό διάλογο και δημιουργούμε κλίμα εμπιστοσύνης.
- Συνεργαζόμαστε αποτελεσματικά με όλους.
- Συμμορφωνόμαστε πλήρως με τις Πολιτικές, Διαδικασίες και Κανονισμούς της Εταιρείας.
Αφοσίωση στον Πελάτη
- Ενεργούμε πάντα με επίκεντρο την εξυπηρέτηση του πελάτη.
- Δημιουργούμε και διατηρούμε αποτελεσματικές σχέσεις με τους πελάτες και κερδίζουμε την εμπιστοσύνη και το σεβασμό τους.
- Αφιερώνουμε ενέργεια και χρόνο για να καλύψουμε τις ανάγκες και τις απαιτήσεις, τόσο των εξωτερικών όσο και των εσωτερικών πελατών.
- Λαμβάνουμε απευθείας από τους πελάτες την απαιτούμενη πληροφόρηση, ώστε να βελτιώσουμε προϊόντα και υπηρεσίες.